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2015

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Airbnb:這家公司已經讓酒店業顫抖

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作者:搜狐財經記者 尹守革


Airbnb(AirBed and Breakfast, 空中食宿)是一家聯系旅游人士和家有空房出租的房主的服務型網站。一個月前,這家成立于2008年的公司完成了新一輪15億美元的融資,估值達到255億美元,遠遠超過了酒店連鎖巨頭萬豪酒店(Marriott)的210億美元,僅僅略低于希爾頓。


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Airbnb公司公共區一角


當地時間7月24日,就在我們參觀這家公司的當天,私募股權投資巨頭黑石集團(Blackstone Group LP)的CFO勞倫斯·托西(Laurence Tosi)宣布辭職,并加盟這家位于舊金山市區的創業公司,出任CFO。


托西今年47歲,自2008年起一直擔任黑石集團CFO一職。數據顯示,黑石集團去年支付托西的薪水、獎金、股票授予和利潤提成總計達到了1500萬美元。聘用來自上市公司的高管,常常是硅谷創業公司IPO的前兆。


這次參觀是由北大新領袖組織的,是北大新領袖“全球創新之旅”美國硅谷站的一部分。這次活動同樣由北大新領袖主辦,主題是“走進硅谷,尋找下一個風口”。


早期的Airbnb靠賣麥片撐下來了


和我們之前參觀的Facebook、Linkedin等公司不同,Airbnb位于舊金山市區,并不是由多個建筑群組成,而是僅有一個方形的五層大樓。這個大樓從外部來看,并沒有什么起眼的地方,但走進去之后,我們立刻被她驚喜到了。


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Airbnb大樓內部一側


方形大樓內部,四周是辦公空間,中間則是寬大的中庭。四周的辦公空間,靠近中庭部分是寬闊的走廊,以及各種別具一格的精心設計,中庭則擺放著各式座椅和沙發。午后,舊金山的陽光從樓頂灑下來,整個大樓顯得簡潔而又明亮。看起來,這里并不像是辦公區域,而是一個喝咖啡、曬太陽的休閑之處。


在領著我們進入了Airbnb內部一個由電影院改造而成的會議室后,Airbnb的一位軟件工程師Tony和中國區總經理(China Head of Operation) Sean開始向我們介紹Airbnb。Sean是一位土生土長的中國人,前不久剛剛加入Airbnb。


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Airbnb中國區總經理Sean為學員們作介紹


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Airbnb公司高管為大家作介紹


Airbnb成立于2008年,正值全球金融危機最嚴重的時刻。Airbnb CEO布萊恩?切斯基(Brian Chesky)后來表示,他們創立Airbnb的目的很簡單,就是幫助用戶找到住處。初始期,Airbnb的最大市場在紐約市,而紐約市當時正遭受經濟危機和大暴雪的雙重打擊。


Airbnb的業務模式非常清晰,有空房子的人在上面發布他們的房屋信息,不想住酒店的用戶在上面找到合適的房屋,雙方同意后,房客付費然后入住。Airbnb則從中收取一定比例的交易傭金。


在早期,Airbnb的經營并不順利,三位創始人甚至需要通過賣麥片來為公司籌措運營資金。2008年,時值總統大選,他們設計了總統選舉主體的包裝盒,并以每盒40元的高價賣出了1000多盒的麥片,為Airbnb籌集了3萬多美元的資金。這一舉動也感動了天使投資者保羅·格雷厄姆(Paul Graham)。


保羅·格雷厄姆是硅著名明孵化器Y Combinato的創始人,保羅·格雷厄姆評價他們稱,“你們幾個家伙是打不死的小強啊(You guys are like cockroaches, you just won’t die)”。


到2011年,Airbnb迎來了一個轉折點——一位房客一把火將其在Airbnb上租住的房子燒毀了。此事馬上引起軒然大波,并獲得主流媒體的關注。Airbnb隨后馬上推出了保險,為房東提供100萬美元的財產保險,為房客提供100萬美元的人身安全險。同時,Airbnb還在內部組建了信任與安全團隊。


Airbnb不和酒店競爭 但酒店卻因她而顫抖


Tony告訴我們,房客之所以住進Airbnb,并不完全是因為價格。以舊金山為例,同住Airbnb相比,酒店的單間或者標準間,甚至要更加便宜。


Airbnb的競爭優勢在于,他能提供相對于傳統酒店更好的、更加個性化的居住體驗。第一,個性化的房屋。為了盡可能的吸引更多的房客,傳統酒店在設計上千篇一律,提供的也是標準化的服務,房客很難獲得驚喜;Airbnb則不同,房東能夠提供什么樣的住房,房客就能體驗到什么樣的住房,例如樹房、城堡等個性化住房。


第二,和房東的交流。對于很多游客來說,這一點尤其具有吸引力,這可以讓他們更多的了解當地城市,更好的了解當地城市的風土人情。Tony稱,Airbnb想消除陌生感,為游客提供一種本地人的感覺。


Tony表示,Airbnb和酒店并不是競爭關系,而是作為酒店的補充。從地理布局來看,傳統酒店多為城市市區、旅游景點周邊等,Airbnb房源則來自各個區域。


但盡管如此,傳統酒店卻確確實實感受到了來自Airbnb的壓力。


中國媒體“界面”今年3月曾援引波士頓大學的一項研究稱,Airbnb的房源供應量每增加10%,會導致同地區酒店房間收入下降0.35%。目前,Airbnb的房間數超過了150萬間,遠遠超過了萬豪酒店的69萬間和希爾頓酒店的67萬間。而在今年2月份,Airbnb的房間數還只是30萬間。


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Airbnb大樓內部一側


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Airbnb大樓內部一側


Airbnb于2014年推出了面向企業商旅用戶的Airbnb forBusiness,直接與傳統酒店爭奪用戶。Airbnb宣稱,相對于傳統酒店,對于商旅用戶來說,Airbnb的房源具有價格、位置和靈活性等六個方面的優勢。


目前,Airbnb的企業用戶包括Facebook、Google、Levis和Salesforce等250多家企業。企業租房服務也占了Airbnb總業務的約10%。


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學員在Airbnb文化墻前合影


何時進入中國?


目前為止,Airbnb并沒有正式宣布進入中國。但Airbnb在中國有業務,用戶可以在北京、上海和廣州等全國各大城市預訂房源,只是部分城市房源偏少。“我們在全球都在做推廣,我們還沒有在中國做推廣,(即使推廣)當然也不可能不像Uber那樣猛烈”,Tony稱。


“針對中國市場,我們現在瞄準的是出境游客人,我們希望他們能夠體驗Airbnb,體驗到這種信任感,并將其帶回國內” ,Seaboard補充稱。


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